Política de Entrega de Servicios
SOBRE LOS SERVICIOS CONTRATADOS EN https://booking.protrave.viajes/es/
Entendemos que a veces los planes forzosamente tienen que cambiar, y es algo que no podemos controlar. PROTRAVE, S.R.L. no hace cobro por cancelaciones, sin embargo, una vez recibido el pago, en caso de que la reserva sea anulada, aplicamos un mínimo cargo de (USD)35.00 por cada habitación y/o servicio reservado, para cubrir los gastos de gestión; este cobro es independiente de los cargos de cancelación aplicados por el proveedor del servicio como sus condiciones generales.
Si antes del día límite para cancelar una reserva, necesitas modificar la fecha de la reserva, los datos del pasajero o la cantidad de personas, debe cancelar la reserva existente por completo y emitir una nueva. La nueva reserva estará sujeta a la tarifa y a la disponibilidad vigente en el momento en que la realice.
El Checkin en los alojamientos regularmente es a partir de las 3:00 p.m. La hora del checkout es a las 12:00 meridiano. Por favor, verificar estos datos al llegar al hotel, para que no incurras en gastos adicionales.
En el caso de salidas anticipadas o no shows, el proveedor del servicio aplicará cobro al 100 % del monto pagado por el cliente.
Entendemos que a veces los planes forzosamente tienen que cambiar, y es algo que no podemos controlar. PROTRAVE, S.R.L. no hace cobro por cancelaciones, sin embargo, una vez recibido el pago, en caso de que la reserva sea anulada, aplicamos un mínimo cargo de (USD)35.00 por cada habitación y/o servicio reservado, para cubrir los gastos de gestión; este cobro es independiente de los cargos de cancelación aplicados por el proveedor del servicio como sus condiciones generales.
Si antes del día límite para cancelar una reserva, necesitas modificar la fecha de la reserva, los datos del pasajero o la cantidad de personas, debe cancelar la reserva existente por completo y emitir una nueva. La nueva reserva estará sujeta a la tarifa y a la disponibilidad vigente en el momento en que la realice.
El Checkin en los alojamientos regularmente es a partir de las 3:00 p.m. La hora del checkout es a las 12:00 meridiano. Por favor, verificar estos datos al llegar al hotel, para que no incurras en gastos adicionales.
En el caso de salidas anticipadas o no shows, el proveedor del servicio aplicará cobro al 100 % del monto pagado por el cliente.
Aun cuando su estadía esté paga, algunos hoteles le pedirán una tarjeta de crédito al momento del checkin para soportar posibles gastos adicionales como llamadas telefónicas, compra de películas en la habitación, servicio de comidas a cuartos o por algún posible daño al establecimiento.
Los artículos del minibar que tiene equipado en su habitación, por lo regular, en algunos destinos no están incluidos. Le recomendamos averiguar antes de consumirlo, pues algunos minibares tienen sensores de movimiento; si mueve algún artículo, o lo saca de la nevera, el mismo es cargado a su cuenta de forma electrónica y automática.
Es responsabilidad del usuario de este sitio web proporcionar los datos que aparecerán en su reserva tal cual como aparecen en su documento de identidad (nombres, apellidos, edad, nacionalidad, fecha de nacimiento de los niños, etc.). Los proveedores se reservan el derecho de negarse a entregar el servicio si uno o varios de los nombres registrados en la reserva no coincide con los nombres de las personas que procuren el servicio.
Es de suma importancia respetar los horarios establecidos en los itinerarios. Los guías turísticos son muy rígidos con los horarios. Las excursiones y actividades que se pierdan por causa de tardanza por parte del pasajero, no son reembolsables.
En los autobuses los asientos no se asignan ni se guardan, las personas se van acomodando a medida en que van llegando cada día. Si quiere un asiento en específico, llegue bien temprano.
Generalmente, en los autobuses, está incluida una pieza de equipaje por persona. Existen empresas transportistas que cobran las piezas adicionales.
DETALLES DE RESPONSABILIDAD DE PROTRAVE, S.R.L.
Actuamos solo como intermediarios y coordinadores de los operadores y hoteles, por lo tanto, a pesar de que tomamos el mayor cuidado posible en la selección de dichos proveedores, la responsabilidad de PROTRAVE, SRL es limitada. Nos limitamos exclusivamente a ofrecer a través de https://booking.protrave.viajes/es/ servicio de reserva de actividades, excursiones, traslados y hospedaje en diferentes lugares del mundo, los cuales son ejecutados directamente por los proveedores.
No nos hacemos responsables por lesiones, pérdidas, robos, accidentes, retrasos o cualquier otra irregularidad que pueda tener lugar debido a la omisión o negligencia por parte de las empresas o personas que proporcionan los servicios de transporte, alojamientos, actividades u otros servicios relacionados con su reserva; o por causa de fenómenos naturales, enfermedad, guerra, cuarentena, huelgas; ni por intervenciones de la policía, aduana, autoridades sanitarias, o cualquier otro factor fuera de nuestro control.
No somos responsables por pérdida de servicios contratados a causa de la llegada tardía de los pasajeros al punto de encuentro.
Algunas actividades de aventura pueden implicar mínimos riesgos de daño personal. Los pasajeros deben saber y ser conscientes de que no se puede garantizar su seguridad al 100 %.
Si el departamento de migración del país de destino por alguna razón no le permite ingresar a su territorio, esto no supondrá la devolución del importe pagado por los servicios contratados.
Los proveedores involucrados en los servicios contratados se reservan el derecho de hacer cambios en el itinerario y/o alojamiento, cuando lo consideren necesario por razones operacionales, a fin de mejorar la satisfacción del usuario final.